تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت الی کاال میباشد.
کاربر گرامی؛
جهت بهرهمندی از خدمات و سرویسهای وبسایت الی کاال الزم و ضروری است که قوانین و مقررات وبسایت الی
کاال را مطالعه نمایید. ثبتنام شما بهعنوان کاربر وبسایت الی کاال ، بهمنزله آگاهی از قوانین و مقررات الی کاال و
پذیرش این قوانین است.
خرید آنالین از الی کاال
•خرید آنالین از الی کاال تنها از طریق سایت COM.ELIKALAامکان پذیر است. لطفا الی کاال را تنها از حساب
های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند الی کاال پیگرد قانونی خواهد داشت.
سیاست قیمتگذاری
•هدف الی کاال این است که کاالها در وبسایت، همواره بر پایه مشتریمداری ارائه شوند، با این حال ممکن است
قیمت کاالها به دلیل نوسانات بازار در بازههای زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس
از ثبت سفارش و تایید در سایت الی کاال به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول )کاهش یا افزایش( در فاکتور وجود
نخواهد داشت.
•در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کاالهای موجود در سایت الی کاال به طوریکه
قیمت کاال تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بال اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده
توسط مشتری، برای الی کاال محفوظ است. الی کاال در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به
حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت الی کاال میپذیرد که از این امر آگاهی
داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت.
ثبت، پردازش و ارسال سفارشات
•کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت الی کاال است.
•پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت.
•طبق دستور مراجع قضایی، درصورتی که شما بهعنوان کاربر الی کاال سفارشی ثبت نمایید، کاالها صرفا به شما به
عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. الی
کاال به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطالعات هویتی درج شده در
سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون لایر معادل ده میلیون تومان میباشد.
•کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت الی کاال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار
میگیرند. الی کاال همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تالش خود را انجام میدهد. با
وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در الی کاال به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق
کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تکنوالیف محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کاالی به
اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
•الی کاال تمام تالش خود را به کار میگیرد تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در
نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنوارهها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بستهها به
طور موقت به طول بیانجامد.
•در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کاال خریدار موظف است کاال را همراه با همه لوازم به
درستی بستهبندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس الی کاال ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کاال در
حین حمل در صورتیکه کاال بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
•در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به
همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این
مشخصات توسط الی کاال كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطالع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای
پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد .

خسارت در حمل و نقل
•در هنگام دریافت سفارش، شما بهعنوان خریدار حتما باید بستهبندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی
در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل بهصورت رسمی
صورت جلسه کرده و از دریافت کاال خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف ۲4 ساعت به الی کاال اطالع داده شود تا
الی کاال بتواند پیگیریهای الزم را انجام دهد.
•در صورت ارسال کاال توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كاالها در هنگام ارسال بر عهدهی شركتهای
حملونقل و یا بیمهكننده شركت حملونقل میباشد و تمامی کاالهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمهی
حمل میگردند. الی کاال نیز پیگیر درخواستهای مشتری از شرکت حملکننده خواهد بود.
•خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن
هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به الی کاال اعالم نماید؛ در صورت تاخیر در اعالم مشکل ظاهری الی کاال
مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
•چنانچه كاالی خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزهی الی کاال
ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت کاال، اقدام به استرداد کاال به الی کاال نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کاال، بر
عهده الی کاال خواهد بود.
•امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کاال خریداری شده است وجود دارد و الی کاال از واریز وجه به
حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
قوانین خرید کارت هدیه
کاربر گرامی، شما میتوانید از طریق فرم خرید سازمانی، نسبت به تهیه کارت هدیه الی کاال اقدام نمایید.
•این کارت هدیه الی کاال فقط برای خرید آنالین قابل استفاده است و امکان مرجوعی و تبدیل به وجه نقد ندارد.
•امکان استفاده از بیش از یک کارت هدیه برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.
•از کارت هدیه الی کاال فقط یکبار میتوانید استفاده کنید.
•مسئولیت مفقودی و سرقت کارت هدیه الی کاال برعهده دارنده کارت است.

همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در الی کاال ، ارائه کاالهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کاالها با
شرایط مطلوب به شما است؛ علیرغم تالشهای ما گاها ممکن است کاالیی که دریافت میکنید، شامل مشکالتی از قبیل
ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کاال باشد. ¬به همین دلیل ما این امکان را فراهم کردهایم که بتوانید از زمان دریافت کاال تا
.هفت روز کاالی تحویلشده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کاال را مرجوع نمایید
شرایط مرجوعی کاال
شما میتوانید از زمان دریافت کاال تا هفت روز نسبت به مرجوع کاال اقدام نمایید؛ •
تماس بگیرید؛ قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کاالها، با پشتیبانی الی کاال •
جهت ارسال کاال، حتما کاال را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بستهبندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه •
اقالم موجود در بستهبندی به همراه کاالی اصلی، ارسال شوند؛
درصورتی که کاالی مرجوعی جزو کاالهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط •
مشتری حذف شود؛
درصورتیکه کاال دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کاال میتوانید مشکل را بررسی و به •
پشتیبانی الی کاال اطالع بدهید؛
از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کاال خودداری کنید؛ •
از زمان دریافت کاال تا هفت روز میتوانید کاال را با علت مرجوعی سلیقهای به ما بازگردانید. )مرجوعی سلیقهای تنها •
درصورتی امکانپذیر است که پلمپ کاال باز نشده باشد.(؛
کاال پس از تحویل به الی کاال بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعالم خواهد شد؛ •
درصورت تایید درخواست عودت کاال، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول و یا درصورت •
.درخواست به حساب مشتری بازگردانده میشود

اگر مرجوعی غیرسلیقه ای باشد درصورت تایید عودت کاال، مبلغ کاال بههمراه هزینه ارسال به کیف پول شما •
بازگردانده میشود؛
.درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی الزم است این مورد را به مرکز تماس اعالم کنید •
روشهای ارسال کاالهای مرجوعی
اگر ساکن شهر تهران هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کاالی مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی الی کاال تماس •
بگیرید. همچنین میتوانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کاال به الی کاال اقدام نمایید؛
اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کاال را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به الی کاال •
تحویل بدهید. )در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کاال و عودت آن پرداخت میشود.(