کاربر گرامی؛

جهت بهره مندی از خدمات و سرویسهای وب سایت الی کالا ملزم و ضروری است که قوانین و مقررات وبسایت الی کالا را مطالعه نمایید. ثبت نام شما به عنوان کاربر وبسایت الی کالا ، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات الی کالا و پذیرش این قوانین است .

• خرید آنلاین از الی کالا

  خرید آنلاین از الی کالا تنها از طریق سایت WWW.ELIKALA.COM امکان پذیر است. لطفا الی کالا را تنها از حساب های رسمی دنبال کنید و مراقب سودجویان باشید. هرگونه سواستفاده از نام و برند الی کالاپیگرد قانونی خواهد داشت .

 

• سیاست قیمت گذاری :

  هدف الی کالا این است که کالاها در وبسایت همواره بر پایه مشتری مداری ارائه شوند، با این حال ممکن است قیمت کالاها به دلیل نوسانات بازار در بازه های زمانی مختلف شامل تغییراتی باشند. بنابراین درنظر داشته باشید که پس از ثبت سفارش و تایید در سایت الی کالا به هیچ عنوان امکان تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش)در فاکتور وجود نخواهد داشت .
  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت الی کالا به طوریکه قیمت کالا تفاوت فاحش با ارزش ریالی آن در عرف بازار داشته باشد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای الی کالا محفوظ است. الی کالا در اسرع وقت وجوه دریافتی را نهایتا طی ۷۲ ساعت کاری به حسابی که واریز وجه از آن انجام شده عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت الی کالا میپذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعا و اعتراضی نخواهد داشت .
  

 

• ثبت، پردازش و ارسال سفارشات :

  کاربر گرامی؛ تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت الی کالا است .
  پس از ثبت سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت .
  طبق دستور مراجع قضایی و پلیس محترم فتا ، درصورتی که شما به عنوان کاربر الی کالاسفارشی ثبت نمایید، کالاها صرفا به شما به
  عنوان خریدار یا تحویل گیرنده معرفی شده از جانب شما پس از ارائه و بررسی اسناد هویتی، قابل تحویل میباشند. الی کالا به عنوان یک فروشگاه اینترنتی موظف به احراز هویت تحویل گیرنده و تطبیق اطلاعات هویتی درج شده در سایت با اسناد هویتی و تصویر برداری از آن ها در خرید های بیش از صد میلیون ریال معادل ده میلیون تومان میباشد .
  کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت الی کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. الی کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در الی کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای الی کالا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .
  الی کالا تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا سفارشات شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسد، اما در نظر داشته باشید که در ایام خاص مثل اعیاد و جشنواره ها به دلیل افزایش حجم سفارشات، ممکن است ارسال بسته ها به طور موقت به طول بیانجامد .
  در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس الی کالاارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است .
  در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط الی کالا كنترل شده و پس از تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد .
  پرداخت درب منزل فقط مختص خریداران تهران می باشد، برای خرید از سایر شهرها پرداخت به صورت کامل انجام شود تا سفارش شما ثبت گردد.

 

• خسارت در حمل و نقل :

  در هنگام دریافت سفارش، شما به عنوان خریدار حتما باید بسته بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا،خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف ۲4 ساعت به الی کالا اطلاع داده شود تا الی کالابتواند پیگیری های لازم را انجام دهد .
  در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده ی شركتهای حمل ونقل و یا بیمه كننده شركت حمل ونقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل لباسشویی، ظرفشویی و یخچال بیمه ی حمل میگردند. الی کالا نیز پیگیر درخواستهای مشتری از شرکت حمل کننده خواهد بود .

خریدار موظف است تا ۲ ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به الی کالا اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری الی کالا مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت .
چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه ی الی کالا ظرف ۷ روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به الی کالانماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده الی کالا خواهد بود .
امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و الی کالا از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است .

 

همراهان عزیز ، هدف اصلی ما در الی کالا ، ارائه کالاهایی با کیفیت و قیمت مناسب و همچنین تحویل این کالاها با شرایط مطلوب به شما است؛ علیرغم تلاشهای ما گاها ممکن است کالایی که دریافت میکنید، شامل مشکلاتی از قبیل ایراد فنی، ظاهری و مغایرت کالاباشد. به همین دلیل ما این امکان را فراهم کرده ایم که بتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز کالای تحویل شده را بررسی کنید و درصورت نیاز آن کالا را مرجوع نمایید 

 

• شرایط مرجوعی کالا :

  شما میتوانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛  قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی الی کالا02133132575 تماس بگیرید.
  جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
  درصورتیکه کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید مشکل را بررسی و به پشتیبانی الی کالا اطلاع بدهید؛
  از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
  از زمان دریافت کالا تا هفت روز میتوانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه ای تنها درصورتی امکانپذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)؛
  کالا پس از تحویل به الی کالا بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
  درصورت تایید درخواست عودت کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به کیف پول و یا درصورت درخواست به حساب مشتری بازگردانده میشود . اگر مرجوعی غیرسلیقه ای باشد درصورت تایید عودت کالا، مبلغ کالا به همراه هزینه ارسال به کیف پول شما بازگردانده میشود؛درصورت درخواست بازگشت مبلغ به حساب شخصی لازم است این مورد را به مرکز تماس اعلام کنید . 02133132575

 

• روشهای ارسال کالاهای مرجوعی :
  

  
  اگر ساکن شهر تهران هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی الی کالا 02133132575 تماس
  بگیرید. همچنین میتوانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به الی کالا اقدام نمایید؛
  اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به الی کالا تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت میشود)